Algemene verkoopvoorwaarden
Algemene verkoopvoorwaarden - laatste update 15/06/2016
SPURWAY (hierna genoemd "MARCUS SPURWAY") is een naamloze vennootschap met een kapitaal van 632.000,00 euro, met maatschappelijke zetel te 15, allée des Arômes - Parc d’Activités des Hauts de Grasse, 06530 Saint-Cézaire-sur-Siagne, Frankrijk, ingeschreven in het handelsregister van Cannes onder nummer 438 384 281 en met btw-identificatienummer FR 83 438 384 281.
Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna genoemd de "AVV") regelen alle relaties tussen MARCUS SPURWAY en eenieder die producten koopt die te koop worden aangeboden door MARCUS SPURWAY op de website voor persoonlijk gebruik.
Het is uitdrukkelijk bepaald dat deze AVV van toepassing zijn met uitsluiting van alle andere voorwaarden, met name de algemene verkoopvoorwaarden die van kracht zijn voor verkopen in de winkels van MARCUS SPURWAY.
Eenieder die de website bezoekt, is vrij om deze AVV af te drukken, op voorwaarde dat deze niet wordt gewijzigd.
Artikel 1. Onderwerp.
Deze AVV regelen de verkoop en het aanbod van producten, door MARCUS SPURWAY, uitsluitend gedaan via de website, met name toegankelijk op het volgende adres: www.psmsprod.psmspatchdev.mscpdev.fr (hierna genoemd de "Site").
In het kader van deze AVV verwijzen de termen "Product" of "Producten" naar het/de op de Site te koop aangeboden product(en).
De klant (hierna genoemd de "Klant") is eenieder die een of meerdere webpagina's van de Site bezoekt, al dan niet een aankoopproces op de huidige Site start.
De Klant moet over volledige juridische capaciteit beschikken en meerderjarig zijn.
Wanneer de Klant een Product bestelt bij MARCUS SPURWAY op de Site en het vakje "Ik accepteer de verkoopvoorwaarden" aanvinkt, erkent hij dat hij deze AVV voorafgaand aan de bestelling heeft gelezen en deze zonder beperking accepteert. Deze AVV, eenmaal geaccepteerd, zijn uitsluitend van toepassing op bestellingen die via de Site zijn geplaatst, ongeacht het/de door de Klant gekochte Product(en).
MARCUS SPURWAY behoudt zich het recht voor om deze AVV op elk moment te wijzigen door een nieuwe versie daarvan op de Site te publiceren.
Artikel 2. Bijzondere verkoopvoorwaarden.
De Klant erkent op het moment van elke bestelling kennis te hebben genomen van de bijzondere verkoopvoorwaarden zoals vermeld op zijn scherm (benaming, prijs, componenten, gewicht, hoeveelheid, kleur, bijzonderheden van de Producten) en verklaart deze uitdrukkelijk zonder voorbehoud te aanvaarden.
Het plaatsen van een bestelling en de bevestiging ervan vormen de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding door de Klant van deze AVV en de bijzondere verkoopvoorwaarden die uitsluitend van toepassing zijn op de bestelling.
Artikel 3. Aanbod.
De aanbiedingen van Producten door MARCUS SPURWAY op de Site zijn geldig zolang de Producten op de Site aanwezig zijn en binnen de grenzen van de beschikbare voorraad.
Artikel 4. Wezenlijke kenmerken van de Producten.
MARCUS SPURWAY nodigt de Klant uit om de beschrijving van elk Product op de Site te raadplegen om de precieze kenmerken ervan te kennen. In geval van twijfel of als de Klant aanvullende informatie wenst, kan hij contact opnemen met MARCUS SPURWAY per e-mail op het adres info@marcus-spurway.fr en/of telefonisch op +33(0)4 97 05 20 40.
Verschillen tussen de foto's en de Producten kunnen slechts kleine verschillen zijn en hebben geen betrekking op de wezenlijke kenmerken van de Producten.
In geval van een duidelijke fout tussen de kenmerken van een Product en de voorstelling en/of de verkoopvoorwaarden, verbindt de Klant zich ertoe MARCUS SPURWAY per e-mail op het adres info@marcus-spurway.fr en/of telefonisch op +33(0)4 97 05 20 40 te contacteren om hem van deze duidelijke fout op de hoogte te stellen. MARCUS SPURWAY verbindt zich ertoe deze fouten zo snel mogelijk te corrigeren zodra ze aan zijn aandacht worden gebracht.
Op de pagina's van de Site die de Producten presenteren en op de bestel- en factuurformulieren die aan de Klant worden getoond en/of verzonden, worden de prijzen aangegeven inclusief alle belastingen in euro's, rekening houdend met het btw-tarief dat van toepassing is op de dag van de bestelling.
MARCUS SPURWAY behoudt zich het recht voor, wat de Klant accepteert, om zijn prijzen op elk moment te wijzigen. De Producten zullen in ieder geval worden gefactureerd op basis van de tarieven vermeld op de Site op het moment van de definitieve validatie van de bestelling.
Alle bestellingen, ongeacht hun land van herkomst, moeten worden betaald in euro's. Alle kosten, met name financiële kosten, met betrekking tot de omrekening in euro's van de valuta waarin de bankrekening van de Klant wordt gedebiteerd voor de transactie, zijn uitsluitend voor rekening van de Klant.
Op de pagina's van de Site die de Producten presenteren, zijn de vermelde prijzen exclusief verzendkosten, die extra in rekening worden gebracht en aan de Klant worden meegedeeld vóór de definitieve validatie van zijn bestelling.
De prijzen van de Producten en de verzendkosten zijn niet onderhandelbaar.
De prijs van elke bestelling, inclusief de verzendkosten, moet contant worden betaald bij het plaatsen van de bestelling; MARCUS SPURWAY verleent geen enkel krediet.
Artikel 5. Registratie en validatie van een bestelling.
De Klant aanvaardt uitdrukkelijk dat de automatische registratiesystemen van MARCUS SPURWAY worden beschouwd als bewijs van de aard, de inhoud, de prijs en de datum van de bestelling.
5.1. Navigatie op de Site.
De Klant kan kennismaken met verschillende Producten. De Klant kan vrij rondkijken op de verschillende pagina's van de Site, zonder dat dit hem bindt aan een bestelling.
Beperkingen voor leveringen kunnen van toepassing zijn, de klant wordt hierover geïnformeerd bij het valideren van zijn bestelling indien van toepassing.
5.2. Registratie van een bestelling.
5.2.1 Keuze van de Producten.
Om een bestelling te plaatsen, selecteert de Klant de verschillende Producten die hij wil kopen door op hun fiche te klikken. Hij geeft het aantal gewenste producten aan en klikt op de knop "Toevoegen aan winkelwagen".
Elke nieuwe toevoeging aan zijn winkelwagen wordt aan de Klant getoond in het overzicht van zijn bestelling.
De Klant kan te allen tijde:
- een overzicht krijgen van de Producten die hij heeft geselecteerd door te klikken op het pictogram "Mijn Winkelwagen" bovenaan rechts op het scherm.
- zijn bestelling zoals samengevat, wijzigen of verwijderen (in geval van wijziging worden de nieuwe gegevens weergegeven naarmate de wijzigingen worden aangebracht.
Wanneer de Klant zich op de pagina "Mijn Winkelwagen" bevindt, kan hij:
- zijn selectie van Producten voortzetten door verder te winkelen op de site door te klikken op "Mijn aankopen voortzetten".
- of als de getoonde lijst overeenkomt met de Producten die hij wil kopen, zijn selectie van Producten voltooien en ze bestellen door te klikken op "Mijn winkelwagen valideren".
5.2.2 Identificatie van de Klant.
De Klant moet dan:
- zich identificeren door te klikken op "Mijn Account" en zijn gebruikersnaam of e-mailadres en wachtwoord in te voeren (bij vergeten of verlies moet de Klant op "Wachtwoord verloren?" klikken).
- als hij geen account heeft, kan hij er een aanmaken bij het valideren van zijn eerste bestelling.
Het e-mailadres van de klant dient als "identificatie". De Klant ontvangt een bevestigingse-mail van zijn inschrijving met daarin automatisch gegenereerd wachtwoord.
De klant kan op elk moment dit wachtwoord wijzigen en aanpassen door naar de pagina "Mijn Account" te gaan.
Het wordt sterk aanbevolen om geen veelvoorkomend wachtwoord te kiezen, maar af te wisselen tussen cijfers, letters en speciale tekens. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om zijn wachtwoord regelmatig te wijzigen, op de pagina "Mijn Account".
De Klant is als enige verantwoordelijk voor zijn wachtwoord en het gebruik ervan. Hij verbindt zich er uitdrukkelijk toe om het geheim te houden en het onder geen enkel voorwendsel aan wie dan ook bekend te maken.
Dienvolgens erkent de Klant uitdrukkelijk dat het invoeren van een identificatiebewijs bewijs vormt van zijn identiteit en zijn toestemming aantoont.
De Klant kan te allen tijde toegang krijgen tot de informatie over hem door te klikken op "Mijn Account". Het is aan hem om de informatie op deze pagina over hem bij te werken en de juistheid ervan te controleren bij het plaatsen van elke bestelling. MARCUS SPURWAY spant zich in om de gegevens met betrekking tot zijn klanten te beschermen en zorgt op dit gebied voor een beveiligingsniveau dat in overeenstemming is met de geldende normen en praktijken. Voor meer informatie over het privacybeleid kan de Klant het privacybeleid van MARCUS SPURWAY raadplegen.
5.2.3 Validatie van de bestelling
Om het bestelproces te voltooien, moet de Klant het bestelformulier invullen. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om dit volledig en nauwkeurig in te vullen. Velden gemarkeerd met een ster zijn verplicht.
De Klant moet:
• zijn bezorgmethode kiezen. De bezorgkosten worden gespecificeerd.
• zijn bezorg- en factuuradres invullen.
• het overzicht van de bestelling controleren met de producten, de hoeveelheid en de inclusief btw-prijs van de door de Klant geselecteerde producten, de bezorgkosten, evenals het totale bedrag inclusief btw van de bestelling, het btw-bedrag, de gegevens van de Klant en het bezorg- en factuuradres.
• kennisnemen van deze AVV door te klikken op de daarvoor voorziene link en deze te aanvaarden door het vakje "Ik heb de algemene verkoopvoorwaarden gelezen en ga ermee akkoord" aan te vinken.
• zijn betaalmethode kiezen.
• de gegevens met betrekking tot zijn creditcard invullen voor de betaling.
Nadat deze controle is voltooid, moet de Klant op "Valideren" klikken om zijn bestelling definitief te bevestigen.
5.4. Bevestiging van de bestelling
Zodra het betalingsproces is voltooid, wordt de Klant doorgestuurd naar een pagina met een overzicht van de bestelling.
Een orderbevestigingsmail, met een samenvatting van de bestelde producten, de details van de klantinformatie en het bestelnummer, wordt naar de Klant gestuurd.
De Klant kan ook het overzicht van zijn bestelling bekijken op zijn account in het tabblad "Mijn Account" onder "Recente Bestellingen".
Onder voorbehoud van de bepalingen van artikel 7, wordt de verkoop geacht te zijn voltooid zodra de betaling bij PAYBOX is bevestigd.
Niettemin behoudt MARCUS SPURWAY zich het recht voor om een bestelling om geldige redenen niet te bevestigen, met name om redenen die verband houden met de levering van producten, het onvermogen om gevolg te geven aan de ontvangen bestelling (onleesbaar, enz.), een abnormale bestelling of een voorzienbaar probleem met betrekking tot de te leveren producten. MARCUS SPURWAY zal de Klant hier onmiddellijk van op de hoogte stellen via elk beschikbaar middel.
5.5 Beperkingen per bestelling.
De Klant is verantwoordelijk voor elk gebruik dat kan worden gemaakt van de op de Site gekochte Producten. De Producten zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik van de Klant, zonder enig direct verband met zijn beroepsactiviteit.
Om het risico op fraude te beperken, is het maximaal toegestane bedrag voor een bestelling 500 euro incl. btw. Boven dit bedrag moet de Klant contact opnemen met MARCUS SPURWAY via e-mail op info@marcus-spurway.fr en/of telefonisch op +33 (0)4 97 05 20 40 om zijn bestelling te laten registreren. Bij gebrek hieraan wordt elke bestelling boven dit bedrag niet in behandeling genomen en is MARCUS SPURWAY hier niet aan gebonden.
Artikel 6. Levering
6.1. Beschikbaarheid per land
De door de Klant bestelde Producten worden geleverd in de volgende landen: Frankrijk (inclusief Monaco). Er wordt geen verzending naar andere landen uitgevoerd.
6.2. Beschikbaarheid van Producten.
Aanbiedingen van Producten en prijzen zijn geldig zolang ze zichtbaar zijn op de Site, binnen de grenzen van de beschikbare voorraad.
In geval van onbeschikbaarheid van een van de Producten wordt de Klant hier zo vroeg mogelijk van op de hoogte gebracht. Deze informatie wordt hem, indien mogelijk, bij het plaatsen van zijn bestelling meegedeeld door middel van een melding op de webpagina.
Niettemin, ondanks de zorg die MARCUS SPURWAY besteedt aan het beheer van haar voorraad en de middelen die zij hiervoor heeft ingezet, kunnen er uitzonderlijk fouten worden vermeld in de status van haar voorraad. In dat geval zal MARCUS SPURWAY de Klant per e-mail onmiddellijk op de hoogte stellen van de onbeschikbaarheid van het betreffende Product of de Producten, na de validatie van zijn bestelling, maar voorafgaand aan de levering.
MARCUS SPURWAY zal dan al het nodige doen om het bedrag van het/de niet-beschikbare Product(en) terug te betalen. De bankrekening die overeenkomt met de gegevens van de creditcard die op het moment van de bestelling is opgegeven, wordt dan gecrediteerd met het te veel betaalde bedrag.
6.3. Leveringsvoorwaarden
Bij de overname van de bestelling door de vervoerder ontvangt de klant een e-mail met het traceernummer van het pakket bij de vervoerder.
MARCUS SPURWAY verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om ervoor te zorgen dat de bestelling zo snel mogelijk wordt geleverd, binnen een termijn van 48 uur tot 30 werkdagen na validatie van de bestelling. Zaterdag, zondag en feestdagen worden niet beschouwd als werkdagen. Feestdagen zijn die van de Franse kalender.
De Klant wordt uitgenodigd om regelmatig de voortgang van zijn bestelling te controleren en contact op te nemen met de klantenservice van MARCUS SPURWAY voor eventuele vragen of problemen met betrekking tot de levering van zijn bestelling via info@marcus-spurway.fr of telefonisch op +33 (0)4 97 05 20 40.
6.4. Vertraging bij levering
In geval van vertraging bij de levering, dat wil zeggen overschrijding van de maximale leveringsdatum (30 dagen - artikelen L.138-1 tot L.138-3 van het consumentenwetboek), wordt de Klant uitgenodigd om deze vertraging onmiddellijk te melden aan MARCUS SPURWAY per e-mail naar info@marcus-spurway.fr en/of telefonisch op +33(0)4 97 05 20 40 (normaal tarief).
MARCUS SPURWAY zal zijn beste inspanningen leveren om dit probleem op te lossen en de levering uit te voeren. MARCUS SPURWAY kan met name een onderzoek uitvoeren bij de vervoerder en de Klant informeren over de datum waarop de bestelling naar het leveringsadres kan worden verzonden. Als de bestelling verloren is gegaan, neemt MARCUS SPURWAY contact op met de Klant om ofwel opnieuw te verzenden ofwel het bedrag terug te betalen op de bankrekening die overeenkomt met de creditcard die is gebruikt voor de betaling.
In elk geval kan de Klant bij vertraging in de levering de annulering van zijn bestelling aanvragen door contact op te nemen met de klantenservice van MARCUS SPURWAY per e-mail naar info@marcus-spurway.fr en/of telefonisch op +33(0)4 97 05 20 40 (normaal tarief). MARCUS SPURWAY zal de Klant binnen een maximale termijn van veertien (14) dagen het bedrag van deze bestelling (Prijs van de Producten en verzendkosten) terugbetalen. De bankrekening die overeenkomt met de gegevens van de creditcard die op het moment van de bestelling is opgegeven, wordt dan gecrediteerd met het bedrag van de bestelling.
6.5. Ontvangst
De levering wordt geacht te zijn uitgevoerd zodra de bestelling door de vervoerder aan de Klant ter beschikking is gesteld.
Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de conformiteit en integriteit van zijn bestelling te controleren bij ontvangst van de bestelling. Eventuele opmerkingen bij de levering (beschadigd pakket) moeten door de Klant aan de vervoerder worden gemeld op het moment van levering.
Al deze afwijkingen en opmerkingen moeten ook gelijktijdig aan de klantenservice van MARCUS SPURWAY worden gemeld. De Klant moet dan bewijsmateriaal (foto's) verstrekken van eventuele schade aan zijn bestelling. Bij ontvangst van de opmerkingen en bewijzen zal de klantenservice van MARCUS SPURWAY de Producten omruilen of terugbetalen als ze niet voldoen aan de bestelling als gevolg van schade tijdens het transport.
6.6. Leveringsconformiteit - Wettelijke conformiteitsgarantie en garantie voor verborgen gebreken.
Ondanks alle zorg die MARCUS SPURWAY besteedt aan het inpakken van de pakketten, kan het voorkomen dat een Product niet overeenkomt met de bestelling of een zichtbaar of verborgen gebrek vertoont.
De consument heeft een periode van twee jaar vanaf de levering van het product om gebruik te maken van de wettelijke conformiteitsgarantie in geval van een gebrek aan conformiteit. Gedurende deze periode hoeft de consument alleen maar het bestaan van het gebrek aan conformiteit aan te tonen en niet de datum waarop dit is ontstaan.
De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument het recht op reparatie of vervanging van het product binnen dertig dagen na zijn verzoek, zonder kosten en zonder aanzienlijk ongemak voor hem.
Als het product wordt gerepareerd onder de wettelijke conformiteitsgarantie, heeft de consument recht op een verlenging van zes maanden van de oorspronkelijke garantie.
Als de consument vraagt om reparatie van het product, maar de verkoper eist vervanging, wordt de wettelijke conformiteitsgarantie vernieuwd voor een periode van twee jaar vanaf de datum van vervanging van het product.
De consument kan een prijsvermindering van het product verkrijgen of het contract ontbinden en volledige terugbetaling ontvangen bij teruggave van het product, als:
1° De professional weigert het product te repareren of te vervangen;
2° De reparatie of vervanging van het product plaatsvindt na een periode van dertig dagen;
3° De reparatie of vervanging van het product aanzienlijke overlast veroorzaakt voor de consument, met name wanneer de consument definitief de kosten draagt van het ophalen of verwijderen van het niet-conforme product, of als hij de kosten draagt van de installatie van het gerepareerde of vervangen product;
4° Het gebrek aan conformiteit van het product aanhoudt ondanks de vruchteloze poging tot conformiteit door de verkoper.
De consument heeft ook recht op ontbinding van de verkoop als het gebrek aan conformiteit gering is.
Elke periode van immobilisatie van het product voor reparatie of vervanging schort de garantie op die nog moest lopen tot aan de levering van het herstelde product.
De hierboven vermelde rechten zijn gebaseerd op de artikelen L. 217-1 tot L. 217-32 van het consumentenwetboek.
De verkoper die te kwader trouw de uitvoering van de wettelijke conformiteitsgarantie belemmert, riskeert een civiele boete van maximaal 300.000 euro, die kan worden verhoogd tot 10% van het gemiddelde jaarlijkse omzetcijfer (artikel L. 241-5 van het consumentenwetboek).
De consument heeft ook recht op de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken op grond van de artikelen 1641 tot 1649 van het burgerlijk wetboek, gedurende een periode van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft recht op een prijsvermindering als het goed wordt behouden of op volledige terugbetaling bij teruggave van het goed.
Artikel 7. Herroepingsrecht.
De Klant heeft een termijn van veertien dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen zonder opgave van redenen. De termijn gaat in op de dag van ontvangst van de Producten door de Klant of een derde, anders dan de vervoerder, door hem aangewezen. In geval van een bestelling van meerdere Producten die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn van veertien dagen te lopen vanaf de dag van ontvangst van het laatste Product. Als deze termijn afloopt op een zaterdag, zondag of feestdag, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag.
Om van dit recht gebruik te maken, moet de Klant MARCUS SPURWAY op de hoogte stellen - 15, allée des Arômes - Parc d'Activités des Hauts de Grasse, 06530 Saint-Cézaire-sur-Siagne, Frankrijk of per e-mail: info@marcus-spurway.fr, door hem vóór het verstrijken van de gestelde termijn het herroepingsformulier of elke andere ondubbelzinnige verklaring sturen waarin hij zijn beslissing om zich terug te trekken uitdrukt.
De Klant moet de volledige bestelling terugsturen naar het volgende adres: MARCUS SPURWAY 15, allée des Arômes - Parc d'Activités des Hauts de Grasse, 06530 Saint-Cézaire-sur-Siagne, Frankrijk, zonder onnodige vertraging en uiterlijk veertien dagen na de mededeling van zijn beslissing om zich terug te trekken. De Klant draagt de directe kosten voor het terugsturen van de Producten.
De aansprakelijkheid van de Klant wordt alleen ingeroepen in geval van waardevermindering van de goederen als gevolg van manipulaties anders dan die nodig zijn om de aard, kenmerken en goede werking van de Producten vast te stellen. Bovendien, in overeenstemming met artikel L.221-28 5° van de Franse consumentenwet en in afwijking van bovenstaande informatie, wordt de Klant ervan op de hoogte gesteld dat het herroepingsrecht niet kan worden uitgeoefend in het geval dat de Producten door de Klant zijn geopend na levering om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming.
Wanneer het herroepingsrecht wordt uitgeoefend, zal MARCUS SPURWAY alle van de Klant ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van extra kosten als de Klant uitdrukkelijk heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de standaardlevering aangeboden door MARCUS SPURWAY), zonder onnodige vertraging en uiterlijk veertien dagen na de dag waarop MARCUS SPURWAY op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om zich terug te trekken. MARCUS SPURWAY kan de terugbetaling uitstellen totdat de Producten en Geschenken zijn teruggekregen of totdat de Klant het bewijs heeft geleverd dat de Producten en Geschenken zijn verzonden, waarbij de datum van de eerste van deze feiten geldt.
MARCUS SPURWAY zal de terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel dat door de Klant is gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij de Klant uitdrukkelijk heeft ingestemd met een ander betaalmiddel. De terugbetaling brengt geen kosten met zich mee voor de Klant.
Artikel 8. Betaling.
De aan de Klant in rekening gebrachte prijs is de prijs die is aangegeven op de door de Klant bevestigde bestelling.
Het is vermeld dat de betaling moet worden gedaan met een creditcard en dat dit onmiddellijke debitering met zich meebrengt.
Er wordt ook verduidelijkt dat de betaling wordt gedaan in een beveiligde omgeving op de servers van onze dienstverlener, PAYBOX.
Dientengevolge moet de Klant beschikken over een creditcard (Carte Bleue, Visa, Mastercard, Eurocard), waarvan de geldigheid wordt gecontroleerd en bevestigd door de betaalserver van PAYBOX.
Bij het invoeren van de creditcardgegevens voert de Klant zijn kaartnummer en de vervaldatum ervan in, evenals, indien van toepassing, het controlegetal. (Het controlegetal is het driecijferige nummer dat op de achterkant van de creditcard van de Klant staat).
Er wordt vermeld dat de details van de creditcard worden beveiligd door middel van SSL-codering (Secure Socket Layer) om alle gegevens met betrekking tot betalingsmiddelen zo effectief mogelijk te beschermen, en dat de creditcardgegevens van de Klant niet op het informatiesysteem van MARCUS SPURWAY worden opgeslagen. Ze worden dus verwijderd zodra de bestelling is geplaatst.
Voor meer informatie over het beheer van persoonlijke gegevens wordt de Klant uitgenodigd om het privacybeleid van MARCUS SPURWAY te raadplegen.
MARCUS SPURWAY behoudt zich het recht voor om elke bestelling of levering te weigeren in geval van weigering van betalingsautorisatie door creditcardmaatschappijen en/of verzoek om levering buiten de landen vermeld in artikel 6.
MARCUS SPURWAY behoudt zich het recht voor om elke bestelling en/of levering op te schorten of te annuleren in geval van betalingsachterstand van de Klant, betalingsincident en/of fraude bij het gebruik van de website of het betaalmiddel dat door de Klant is gekozen.
In het kader van de controle van bestellingen kan MARCUS SPURWAY contact opnemen met de Klant via alle mogelijke middelen om een bestelling te valideren en kan, indien nodig, alle nuttige bewijsstukken (betrekking hebbend op identiteit en/of woonplaats en/of gebruikte betaalmiddel) vragen. De Klant moet de vereiste bewijsstukken verstrekken binnen 15 werkdagen na ontvangst van het verzoek van MARCUS SPURWAY. De Klant wordt ervan op de hoogte gebracht dat vertraging, weigering of nalaten om de gevraagde bewijsstukken over te leggen zal leiden tot annulering van de bestelling door MARCUS SPURWAY. Na ontvangst van de bewijsstukken en in geval van bevestiging van de bestelling door MARCUS SPURWAY, zal de termijn voor het overleggen van de door de Klant gevraagde stukken worden verlengd met de levering van het/de Product(en).
Artikel 9. Onderbreking van de dienst.
De Website is 24 uur per dag, 7 dagen per week toegankelijk, behalve in geval van overmacht of gebeurtenissen buiten de controle van MARCUS SPURWAY. MARCUS SPURWAY kan het toegang krijgen tot de gehele of een deel van de Website tijdelijk onderbreken voor onderhoudsdoeleinden om een goede werking van de Website te waarborgen, zonder enig recht op schadevergoeding voor de Klant.
Bovendien verklaart de Klant zich bewust te zijn van de complexiteit van wereldwijde netwerken, de ongelijkheid van de capaciteiten van verschillende subnets, de toestroom van gebruikers op bepaalde tijden en de verschillende "knelpunten" op sommige plaatsen op het internet. De huidige protocollen voor overdracht via internet kunnen niet op een zekere en continue manier zorgen voor de goede ontvangst van berichten en de integriteit van de verzonden documenten. De aansprakelijkheid van MARCUS SPURWAY kan daarom niet worden ingeroepen in geval van slechte transmissie als gevolg van een storing of disfunctie van deze transmissienetwerken.
Artikel 10. Overmacht.
MARCUS SPURWAY is niet aansprakelijk voor enig gebrek, vertraging of niet-nakoming van haar verplichtingen krachtens de Algemene Voorwaarden, wanneer dit gebrek, deze vertraging of deze niet-nakoming verband houdt met overmacht zoals gewoonlijk gedefinieerd door de Franse jurisprudentie.
Artikel 11. Persoonsgegevens.
De Klant wordt ervan op de hoogte gebracht dat het plaatsen van bestellingen voor Producten leidt tot de verzameling en geautomatiseerde verwerking van persoonlijke gegevens door MARCUS SPURWAY, waarvan het gebruik onderworpen is aan de bepalingen van wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende informatica, bestanden en vrijheden, zoals gewijzigd bij wet nr. 2004-801 van 6 augustus 2004. Informatie die is gemarkeerd met een sterretje is verplicht voor de validatie van de inschrijving van de Klant of voor elke handeling waarvoor informatie wordt gevraagd. De Klant heeft het recht op toegang en rectificatie van zijn gegevens, evenals het recht om zich om legitieme redenen te verzetten tegen de verwerking van zijn gegevens, door een e-mail te sturen naar het volgende adres: info@marcus-spurway.fr.
Meer informatie over het beheer van persoonlijke gegevens is te vinden in het privacybeleid van MARCUS SPURWAY, waar de Klant wordt uitgenodigd om hier te raadplegen.
Artikel 12 Geschillen.
Deze Algemene Voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. Het aanbod van Producten, de Algemene Voorwaarden en de bijzondere voorwaarden zijn opgesteld in de Franse taal. De Klant wordt ervan op de hoogte gesteld dat in geval van een geschil of verschil met MARCUS SPURWAY, het mogelijk is om, naast de rechtbanken, een bemiddelingsprocedure of een ander alternatieve geschillenbeslechting te gebruiken om het geschil op te lossen.
In geval van een geschil moet u zich eerst schriftelijk tot ons bedrijf richten op Marcus Spurway, 15 allée des arômes, Parc d'Activités des Hauts de Grasse, 06530 Saint-Cézaire-sur-Siagne, of op info@marcus-spurway.fr.
Bij een onbevredigend antwoord of bij afwezigheid van antwoord binnen een termijn van 30 dagen na dit schriftelijke klacht, kunt u zich wenden tot de Paritaire Commissie voor Bemiddeling in Directe Verkoop, hetzij via het online formulier op hun website
(http://mediation-vente-directe.fr/) hetzij per post naar CPMVD 1, rue Emmanuel Chauvière 75015 Parijs, hetzij per e-mail (info@cpmvd.fr). Tel: 01 42 15 30 00.
De CPMVD zal kosteloos en vertrouwelijk streven naar een minnelijke schikking van uw geschil.
Voor meer informatie over deze bemiddelingsprocedure kunt u de volgende link raadplegen: http://mediation-vente-directe.fr/.
In geval van een geschil voor Franse rechtbanken zal alleen de Franse versie van deze documenten prevaleren tussen MARCUS SPURWAY en de Klant.