Termos e condições gerais de venda

Termos e Condições Gerais de Venda - última atualização em 15/06/2016

A SPURWAY (doravante designada "MARCUS SPURWAY") é uma sociedade por ações simplificada (SAS) com um capital de 632.000,00 Euros, com sede na 15, allée des Arômes - Parc d'Activités des Hauts de Grasse, 06530 Saint-Cézaire-sur-Siagne, França, registrada no Registo Comercial e das Sociedades de Cannes sob o número 438.384.281 e com número de identificação de IVA FR 83 438 384 281.

Estes termos e condições gerais de venda (doravante designados "TCV") regulamentam todas as relações entre a MARCUS SPURWAY e qualquer pessoa que efetue a compra de produtos colocados à venda pela MARCUS SPURWAY neste site para uso pessoal.

Salienta-se que estes TCV se aplicam, excluindo todas as outras condições e, em particular, as condições gerais de venda em vigor para as vendas realizadas nas lojas e boutiques da MARCUS SPURWAY.

Qualquer pessoa que visite este site tem a liberdade de imprimir estes TCV, desde que não os modifique.

Artigo 1. Objeto.

Estes TCV regulamentam a venda e a oferta de venda de produtos, pela MARCUS SPURWAY, exclusivamente realizadas a partir deste site, acessível em particular no seguinte endereço: www.psmsprod.psmspatchdev.mscpdev.fr (doravante designado o "Site").

No âmbito destes TCV, os termos "Produto" ou "Produtos" referem-se ao(s) produto(s) oferecido(s) à venda no Site.

O cliente (doravante designado o "Cliente") é qualquer pessoa que visita uma ou várias páginas web do Site, tenha ou não iniciado um processo de compra no presente Site.

O Cliente deve ter plena capacidade jurídica e ser maior de idade.

Quando o Cliente encomenda um Produto à MARCUS SPURWAY no Site e assinala a caixa "Aceito as condições de venda", reconhece ter lido previamente estes TCV e aceitá-los sem restrições. Estes TCV, assim aceites, serão os únicos aplicáveis às encomendas feitas através do Site, independentemente do(s) Produto(s) adquirido(s) pelo Cliente.

A MARCUS SPURWAY reserva-se o direito de modificar a qualquer momento estes TCV, publicando uma nova versão no Site.

Artigo 2. Condições Específicas de Venda.

O Cliente reconhece ter conhecimento, no momento de cada encomenda, das condições específicas de venda indicadas no ecrã (denominação, preço, componentes, peso, quantidade, cor, características dos Produtos) e declara expressamente aceitá-las sem reservas.

A realização de uma encomenda e a sua confirmação materializam a aceitação plena e integral, por parte do Cliente, destes TCV, bem como das condições específicas de venda aplicáveis apenas à encomenda.

Artigo 3. Oferta.

As ofertas de Produtos feitas pela MARCUS SPURWAY no Site são válidas enquanto os Produtos estiverem presentes no Site e dentro dos limites dos estoques disponíveis.

Artigo 4. Características Essenciais dos Produtos.

A MARCUS SPURWAY convida o Cliente a consultar a descrição de cada Produto no Site para conhecer as características específicas. Em caso de dúvida ou se o Cliente desejar informações adicionais, pode contactar a MARCUS SPURWAY por e-mail para o endereço info@marcus-spurway.fr e/ou por telefone para +33(0)4 97 05 20 40.

As diferenças entre as fotografias e os Produtos podem ser apenas diferenças mínimas e não afetam as características essenciais dos Produtos.

Em caso de erro evidente entre as características de um Produto e a sua representação e/ou as condições de venda, o Cliente compromete-se a contactar a MARCUS SPURWAY por e-mail para o endereço info@marcus-spurway.fr e/ou por telefone para +33(0)4 97 05 20 40 para informar sobre o referido erro evidente. A MARCUS SPURWAY compromete-se a corrigir esses erros assim que tiver conhecimento dos mesmos.

Nas páginas do Site que apresentam os Produtos e nos vales de encomenda e faturas apresentados e/ou enviados ao Cliente, os preços são indicados com todas as taxas incluídas em euros, tendo em conta a taxa de IVA aplicável no dia da encomenda.

A MARCUS SPURWAY reserva-se o direito, que o Cliente aceita, de modificar os seus preços a qualquer momento. Os Produtos serão faturados com base nas tarifas indicadas no Site no momento da validação final da encomenda.

Todas as encomendas, independentemente do país de origem, são pagáveis em euros. Todas as despesas, nomeadamente financeiras, relacionadas com a conversão em euros da moeda em que a conta bancária do Cliente é debitada para a transação, são da responsabilidade exclusiva do Cliente.

Nas páginas do Site que apresentam os Produtos, os preços indicados não incluem os custos de entrega, que são faturados separadamente e especificados ao Cliente antes da validação final do seu pedido.

Os preços dos Produtos e os custos de entrega não são negociáveis.

O preço de cada encomenda, incluindo os custos de entrega, é pago no momento da encomenda; MARCUS SPURWAY não concede nenhum crédito.

Artigo 5. Registo e validação de uma encomenda.

O Cliente aceita expressamente que os sistemas de registo automático da MARCUS SPURWAY sejam considerados como prova da natureza, conteúdo, preço e data da encomenda.

5.1. Navegação no interior do Site.

O Cliente pode conhecer os diferentes Produtos. O Cliente pode navegar livremente nas diferentes páginas do Site, sem estar vinculado a um pedido.

Restrições de entrega podem existir, o cliente será informado ao validar o seu pedido se estas se aplicarem.

5.2. Registo de uma encomenda.

5.2.1 Escolha dos Produtos.

Para fazer uma encomenda, o Cliente seleciona os diferentes Produtos que deseja comprar, clicando nas respetivas fichas. Indica a quantidade de produtos desejados e clica no botão "Adicionar ao carrinho".

Cada novo item adicionado ao carrinho é indicado ao Cliente no resumo do seu pedido.

O Cliente pode, a qualquer momento:

- obter um resumo dos Produtos que selecionou, clicando no ícone "Meu Carrinho" acessível no canto superior direito do ecrã.

- modificar ou excluir todo ou parte do seu pedido assim resumido (em caso de modificação, as novas informações são exibidas à medida que são alteradas).

Quando o Cliente está na página "Meu Carrinho", ele pode:

- continuar a sua seleção de Produtos navegando no site, clicando em "Continuar comprando".

- ou, se a lista apresentada corresponder aos Produtos que deseja comprar, concluir a seleção dos Produtos e encomendá-los, clicando em "Validar meu carrinho".

5.2.2 Identificação do Cliente.

O Cliente deve então:

- identificar-se, clicando em "Minha Conta", indicando seu nome de usuário ou endereço de e-mail e sua senha (em caso de esquecimento ou perda, o Cliente deve clicar em "Esqueci a senha?").

- se não tiver uma conta, poderá criá-la no momento de validar o seu primeiro pedido.

O e-mail do cliente serve como "identificador". O Cliente recebe um e-mail de confirmação de seu registro contendo uma senha gerada automaticamente.

O cliente pode a qualquer momento alterar esta senha e personalizá-la, visitando a página "Minha Conta".

Recomenda-se vivamente não escolher uma senha comum, mas alternar números, letras e caracteres especiais. Cabe ao Cliente alterar regularmente sua senha, na página "Minha conta".

O Cliente é o único responsável por sua senha e pelo uso que faz dela. Compromete-se expressamente a mantê-la consigo e a não a comunicar, sob nenhum pretexto, a ninguém.

Consequentemente, o Cliente reconhece expressamente que a introdução de qualquer identificador constitui prova de sua identidade e manifesta seu consentimento.

O Cliente pode aceder a qualquer momento às informações que lhe dizem respeito, clicando em "Minha Conta". Cabe-lhe atualizar as informações presentes nesta página sobre si mesmo e verificar a sua veracidade ao efetuar cada encomenda. A MARCUS SPURWAY envida os seus melhores esforços para garantir a proteção dos dados relacionados com os seus clientes e assegura, nesse sentido, um nível de segurança conforme às normas e práticas em vigor. Para obter mais informações sobre a política de privacidade, o Cliente pode consultar a política de privacidade da MARCUS SPURWAY.

5.2.3 Validação da encomenda

Para finalizar o processo de encomenda, o Cliente deve preencher o formulário de encomenda. Cabe ao Cliente preenchê-lo integralmente e com exatidão. Os campos marcados com um asterisco são obrigatórios.

O Cliente deve:

• escolher o seu método de entrega. As despesas de entrega são especificadas.

• preencher o seu endereço de entrega e faturação.

• verificar o resumo da encomenda apresentando o produto, a quantidade e o preço com IVA dos Produtos selecionados pelo Cliente, os custos de entrega, bem como o montante total com IVA da encomenda, o montante do IVA, os dados do Cliente e o endereço de entrega e faturação.

• tomar conhecimento destes TCV, clicando no link previsto para o efeito e aceitá-los, assinalando a caixa "Li e aceito os termos e condições gerais de venda".

• escolher o seu meio de pagamento.

• preencher os dados relativos ao seu cartão bancário para pagamento.

Uma vez concluída esta verificação, o Cliente deve clicar em "Validar" para validar definitivamente o seu pedido.

5.4. Confirmação do Pedido

Após a conclusão do processo de pagamento, o Cliente é direcionado para uma página que exibe o resumo do pedido.

Um e-mail de confirmação do pedido, apresentando o resumo dos produtos encomendados, os detalhes das informações do Cliente e o número do pedido, é enviado ao Cliente.

O Cliente também pode consultar o resumo do seu pedido na sua conta, na guia "Minha Conta", na seção "Pedidos Recentes".

Sem prejuízo da aplicação das disposições do artigo 7, a venda é considerada perfeita após a validação do pagamento junto à PAYBOX.

No entanto, a MARCUS SPURWAY reserva-se o direito de não confirmar um pedido por um motivo válido, nomeadamente, por motivos relacionados ao abastecimento dos produtos, impossibilidade de dar seguimento ao pedido recebido (ilegível, etc.), uma encomenda anormal ou um problema previsível relacionado à entrega a ser realizada. A MARCUS SPURWAY informará imediatamente o Cliente por qualquer meio.

5.5 Limitações específicas para cada pedido.

O Cliente é responsável por qualquer uso que possa ser feito dos produtos comprados no Site. Os produtos destinam-se ao uso pessoal do Cliente, sem qualquer relação direta com sua atividade profissional.

Para limitar os riscos de fraude, o valor máximo permitido para um pedido é de 500 euros, IVA incluído. Acima desse valor, o Cliente deverá entrar em contato com a MARCUS SPURWAY por e-mail em info@marcus-spurway.fr e/ou por telefone no +33 (0)4 97 05 20 40 para poder registrar o seu pedido. Em caso contrário, qualquer pedido superior a esse valor não será considerado e não vinculará a MARCUS SPURWAY.

Artigo 6. Entrega

6.1. Disponibilidade por país

Os produtos encomendados pelo Cliente serão entregues nos seguintes estados: França metropolitana (incluindo Mónaco). Nenhuma expedição será feita para fora destes estados.

6.2. Indisponibilidade dos Produtos.

As ofertas de produtos e preços são válidas enquanto são visíveis no Site, dentro dos limites dos estoques disponíveis.

Em caso de indisponibilidade de um dos produtos, o Cliente será informado o mais cedo possível. Esta informação será notificada, na medida do possível, durante o estabelecimento do seu pedido através de exibição na página web.

No entanto, apesar dos cuidados que a MARCUS SPURWAY dedica à gestão de seus estoques e dos meios que implementou para esse fim, erros podem excepcionalmente ser mencionados no estado de seus estoques. Nesse caso, a MARCUS SPURWAY informará o Cliente, por e-mail, da indisponibilidade do(s) produto(s) em questão no mais breve prazo, após a validação do seu pedido, mas antes da entrega.

A MARCUS SPURWAY fará então o necessário para reembolsar o(s) preço(s) do(s) produto(s) indisponível(eis). A conta bancária correspondente aos detalhes do cartão de crédito fornecido no momento do pedido será então creditada com o valor pago a mais.

6.3. Modalidades de Entrega

Ao assumir o controle do pedido, o cliente recebe um e-mail com o número de rastreamento do pacote junto à transportadora.

A MARCUS SPURWAY compromete-se a fazer todos os esforços para que o pedido seja entregue no menor prazo possível, num prazo de 48 horas a 30 dias úteis após a validação do pedido. Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis. Os feriados são os do calendário francês.

O Cliente é convidado a verificar regularmente o acompanhamento do seu pedido e a entrar em contato com o serviço ao cliente da MARCUS SPURWAY para quaisquer dúvidas ou problemas relacionados à entrega do seu pedido em info@marcus-spurway.fr ou por telefone no +33 (0)4 97 05 20 40.

6.4. Atraso na Entrega.

Em caso de atraso na entrega, ou seja, ultrapassagem da data máxima de entrega (30 dias - artigos L.138-1 a L.138-3 do Código do Consumidor), o Cliente é convidado a relatar imediatamente esse atraso à MARCUS SPURWAY por e-mail para info@marcus-spurway.fr e/ou por telefone no +33(0)4 97 05 20 40 (número não sobretaxado).

A MARCUS SPURWAY fará o melhor possível para resolver esse problema e proceder à entrega. A MARCUS SPURWAY poderá realizar uma investigação junto à transportadora e informar o Cliente sobre a data em que o pedido poderá ser entregue no local de entrega. Se o pedido estiver perdido, a MARCUS SPURWAY entrará em contato com o Cliente para propor uma reexpedição do pedido ou o reembolso na conta bancária correspondente ao cartão de crédito usado no pagamento.

Em qualquer caso, em caso de atraso na entrega, o Cliente pode solicitar o cancelamento do seu pedido entrando em contato com o serviço ao cliente da MARCUS SPURWAY por e-mail para info@marcus-spurway.fr e/ou por telefone no +33(0)4 97 05 20 40 (número não sobretaxado). A MARCUS SPURWAY reembolsará ao Cliente, num prazo máximo de catorze (14) dias, a quantia correspondente a esse pedido (preço dos produtos e custos de envio). A conta bancária correspondente aos detalhes do cartão de crédito fornecido no momento do pedido será então creditada com o valor do pedido.

6.5. Receção.

A entrega é considerada efetuada assim que a encomenda é disponibilizada pelo transportador ao Cliente.

Cabe ao Cliente verificar a conformidade e integridade da sua encomenda imediatamente após a receção da mesma. Quaisquer reservas feitas durante a entrega (embalagem danificada) devem ser comunicadas pelo Cliente ao transportador no momento da entrega.

Todas essas anomalias e reservas também devem ser notificadas simultaneamente ao serviço de atendimento ao cliente da MARCUS SPURWAY. O Cliente deverá fornecer provas (fotos) dos eventuais danos na sua encomenda. Após receber as reservas e justificativas, o serviço de atendimento ao cliente da MARCUS SPURWAY trocará ou reembolsará os produtos se não estiverem em conformidade com o pedido devido aos danos ocorridos durante o transporte.

6.6. Conformidade da Entrega - Garantia legal de conformidade e garantia de defeitos ocultos.

Apesar de todo o cuidado da MARCUS SPURWAY na preparação dos pacotes, pode ocorrer de um produto não estar em conformidade com o pedido ou apresentar um defeito aparente ou oculto.

O consumidor tem um prazo de dois anos a partir da entrega do bem para acionar a garantia legal de conformidade em caso de defeito de conformidade. Durante esse período, o consumidor só precisa comprovar a existência do defeito de conformidade, não a data em que ele ocorreu.

A garantia legal de conformidade dá ao consumidor o direito de reparo ou substituição do bem no prazo de trinta dias após o pedido, sem custos significativos para ele.

Se o bem for reparado no âmbito da garantia legal de conformidade, o consumidor terá uma extensão de seis meses da garantia original.

Se o consumidor solicitar o reparo do bem, mas o vendedor impuser a substituição, a garantia legal de conformidade será renovada por um período de dois anos a partir da data de substituição do bem.

O consumidor pode obter uma redução no preço de compra mantendo o bem ou rescindir o contrato, sendo reembolsado integralmente mediante devolução do bem, se:

1° O profissional se recusar a reparar ou substituir o bem;

2° A reparação ou substituição do bem ocorrer após um prazo de trinta dias;

3° A reparação ou substituição do bem causar um inconveniente significativo para o consumidor, especialmente quando este suporta permanentemente os custos de devolução ou recolha do bem não conforme, ou se suporta os custos de instalação do bem reparado ou substituído;

4° A não conformidade do bem persistir apesar da tentativa de conformidade malsucedida por parte do vendedor.

O consumidor também tem o direito a uma redução no preço do bem ou à rescisão do contrato quando o defeito de conformidade for tão grave que justifique uma redução imediata no preço ou a rescisão do contrato. Nesse caso, o consumidor não é obrigado a solicitar a reparação ou substituição do bem antecipadamente.

O consumidor não tem direito à rescisão da venda se o defeito de conformidade for menor.

Qualquer período de imobilização do bem para reparo ou substituição suspende a garantia que ainda estava em vigor até a entrega do bem reparado.

Os direitos mencionados acima resultam da aplicação dos artigos L. 217-1 a L. 217-32 do Código do Consumidor.

O vendedor que, de má fé, obstruir a implementação da garantia legal de conformidade incorre numa multa civil de um valor máximo de 300.000 euros, que pode ser aumentada para até 10% da média anual de volume de negócios (artigo L. 241-5 do Código do Consumidor).

O consumidor também beneficia da garantia legal de defeitos ocultos nos termos dos artigos 1641 a 1649 do Código Civil, por um período de dois anos a partir da descoberta do defeito. Esta garantia dá direito a uma redução de preço se o bem for mantido ou ao reembolso integral mediante devolução do bem.

Artigo 7. Direito de Retratação.

O Cliente tem um prazo de catorze dias para exercer o seu direito de retratação sem ter que justificar a sua decisão. O prazo começa a contar a partir do dia em que os Produtos são recebidos pelo Cliente ou por um terceiro, que não seja o transportador, designado por ele. No caso de uma encomenda com vários Produtos entregues separadamente, o prazo de catorze dias começa a contar a partir do dia em que o último Produto é recebido. Se este prazo expirar num sábado, domingo, feriado ou dia de folga, será prorrogado até ao primeiro dia útil seguinte.

Para exercer esse direito, o Cliente deve notificar a MARCUS SPURWAY - 15, allée des Arômes - Parc d’Activités des Hauts de Grasse, 06530 Saint-Cézaire-sur-Siagne, França ou por e-mail: info@marcus-spurway.fr, enviando, antes do término do prazo, o formulário de retratação ou qualquer outra declaração clara expressando a sua vontade de se retratar.

O Cliente deve devolver a totalidade da encomenda para o seguinte endereço: MARCUS SPURWAY 15, allée des Arômes - Parc d’Activités des Hauts de Grasse, 06530 Saint-Cézaire-sur-Siagne, França, sem atrasos excessivos e, o mais tardar, nos catorze dias seguintes à comunicação da sua decisão de se retratar. O Cliente suporta os custos diretos de devolução dos Produtos.

A responsabilidade do Cliente só será envolvida em caso de depreciação dos bens resultante de manipulações que não as necessárias para estabelecer a natureza, as características e o bom funcionamento dos Produtos. Além disso, de acordo com o artigo L.221-28 5° do Código do Consumidor, e em exceção às informações mencionadas acima, o Cliente é informado de que o direito de retratação não pode ser exercido no caso de os Produtos terem sido abertos pelo Cliente após a entrega por razões de higiene ou proteção da saúde.

Quando o direito de retratação é exercido, a MARCUS SPURWAY reembolsará a totalidade dos pagamentos recebidos do Cliente, incluindo os custos de entrega (excluindo custos adicionais se o Cliente tiver escolhido expressamente um método de entrega mais caro do que o método de entrega padrão oferecido pela MARCUS SPURWAY), sem demora justificada e o mais tardar catorze dias a contar do dia em que a MARCUS SPURWAY foi informada da decisão do Cliente de se retratar. A MARCUS SPURWAY pode adiar o reembolso até que os Produtos e Brindes sejam recuperados ou até que o Cliente forneça prova do envio desses Produtos e Brindes, sendo a data do primeiro destes eventos a considerar.

A MARCUS SPURWAY realizará o reembolso usando o mesmo meio de pagamento utilizado pelo Cliente na transação inicial, a menos que o Cliente concorde expressamente com o uso de outro meio de pagamento. O reembolso não acarretará custos para o Cliente.

Artigo 8. Pagamento.

O preço faturado ao Cliente é o preço indicado na confirmação do pedido validada pelo Cliente.

É especificado que o pagamento deve ser efetuado por cartão de crédito e implica débito imediato.

Também é especificado que o pagamento é feito num ambiente seguro nos servidores do nosso prestador, PAYBOX.

Portanto, o Cliente deve possuir um cartão de crédito (Redes Carte Bleue, Visa, Mastercard, Eurocard) cuja validade será verificada e confirmada pelo servidor de pagamento da PAYBOX.

Ao inserir os dados do Cartão de Crédito, o Cliente fornecerá o número do cartão e a data de validade, bem como, eventualmente, o número de controlo. (O número de controlo é o número de 3 dígitos que se encontra no verso do cartão de crédito do Cliente).

É especificado que os detalhes do cartão de crédito são seguros por criptografia SSL (Secure Socket Layer) para proteger da melhor forma possível todos os dados relacionados com os meios de pagamento, e que os dados do cartão de crédito do Cliente não serão armazenados no sistema informático da MARCUS SPURWAY. Eles são, portanto, eliminados assim que o pedido é realizado.

Para mais informações sobre a gestão de dados pessoais, o Cliente é convidado a consultar a política de privacidade da MARCUS SPURWAY.

A MARCUS SPURWAY reserva-se o direito de recusar qualquer pedido ou entrega em caso de recusa de autorização de pagamento por cartão de crédito pelos organismos bancários e/ou de pedido de entrega fora dos países mencionados no artigo 6.

A MARCUS SPURWAY reserva-se o direito de suspender ou cancelar qualquer pedido e/ou entrega em caso de falta de pagamento pelo Cliente, incidente de pagamento e/ou fraude na utilização do site ou do meio de pagamento escolhido pelo Cliente.

No âmbito do controlo de pedidos, a MARCUS SPURWAY pode ser levada a contactar o Cliente por todos os meios, com vista à validação de um pedido e pode, se necessário, solicitar qualquer documento justificativo considerado útil (relativo à identidade e/ou residência e/ou meio de pagamento utilizado). O Cliente deve fornecer os documentos solicitados no prazo de 15 dias úteis após receber o pedido da MARCUS SPURWAY. O Cliente é informado de que o atraso, a falta ou a recusa de transmitir os documentos solicitados resultará no cancelamento do pedido pela MARCUS SPURWAY. Após receber os documentos e em caso de confirmação do pedido pela MARCUS SPURWAY, o prazo de transmissão dos documentos solicitados pelo Cliente será adiado em conformidade com a entrega do(s) Produto(s).

Artigo 9. Interrupção de Serviço.

O Site está acessível 24 horas por dia, 7 dias por semana, exceto em caso de força maior ou evento fora do controle da MARCUS SPURWAY. A MARCUS SPURWAY pode interromper o acesso a todo ou parte do Site temporariamente por motivos de manutenção visando o bom funcionamento do Site, sem direito a qualquer indemnização para o Cliente.

Além disso, o Cliente declara estar ciente da complexidade das redes globais, da desigualdade nas capacidades das diferentes sub-redes, do fluxo de usuários em determinadas horas e dos diferentes "gargalos" em certos pontos da Internet. Os protocolos atuais de transmissão via Internet não garantem de forma certa e contínua a boa recepção de mensagens e a integridade de documentos transmitidos, e a responsabilidade da MARCUS SPURWAY não pode ser buscada em caso de má transmissão devido a falha ou mau funcionamento dessas redes de transmissão.

Artigo 10. Força Maior.

A MARCUS SPURWAY não será responsável por qualquer defeito, atraso ou não cumprimento das suas obrigações nos termos dos Termos e Condições Gerais de Venda (CGV), quando tal defeito, atraso ou não cumprimento estiver relacionado com um caso de força maior, conforme geralmente definido pela jurisprudência francesa.

Artigo 11. Dados Pessoais.

O Cliente é informado de que a realização de pedidos de Produtos implica, para a MARCUS SPURWAY, a recolha e o processamento automatizado de informações pessoais sobre ele, cujo uso está sujeito às disposições da Lei n.º 78-17 de 6 de janeiro de 1978 relativa à Informática, aos Arquivos e às Liberdades, conforme alterada pela Lei n.º 2004-801 de 6 de agosto de 2004. As informações acompanhadas por um asterisco são obrigatórias para a validação da inscrição do Cliente ou qualquer operação para a qual informações lhe são solicitadas. O Cliente tem o direito de aceder e retificar os dados que lhe dizem respeito, bem como o direito de se opor, por motivos legítimos, ao tratamento das informações que lhe dizem respeito, enviando um e-mail para o seguinte endereço: info@marcus-spurway.fr.

Mais informações sobre a gestão de dados pessoais estão na política de privacidade da MARCUS SPURWAY, que o Cliente é convidado a consultar aqui.

Artigo 12. Litígios.

Estes CGV estão sujeitos à lei francesa. A oferta de Produtos, os CGV e as condições especiais são redigidos em língua francesa. O Cliente é informado de que, em caso de litígio ou desacordo com a MARCUS SPURWAY, é possível recorrer, além dos tribunais, a um procedimento de mediação ou a outro meio alternativo de resolução de litígios para resolver o mesmo.

Em caso de litígio, deve primeiro contactar a nossa empresa por escrito para Marcus Spurway, 15 allée des arômes, Parc d'Activités des Hauts de Grasse, 06530 Saint-Cézaire-sur-Siagne, ou para info@marcus-spurway.fr.

Em caso de resposta insatisfatória ou falta de resposta no prazo de 30 dias após essa reclamação por escrito, pode recorrer à Comissão Paritária de Mediação de Venda Direta, seja através do formulário online no seu site

(http://mediation-vente-directe.fr/) seja por correio para CPMVD 1, rue Emmanuel Chauvière 75015 Paris ou por e-mail (info@cpmvd.fr). Tel: 01 42 15 30 00.

A CPMVD procurará uma resolução amigável e confidencial do seu litígio.

Para mais informações sobre este procedimento de mediação, pode consultar o seguinte link http://mediation-vente-directe.fr/.

Em caso de litígio perante os tribunais franceses, apenas a versão em língua francesa destes documentos prevalecerá entre a MARCUS SPURWAY e o Cliente.